CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1) PRENOTAZIONI
L’accettazione della prenotazione da parte di Residenze vacanze Sicilia è subordinata all’effettiva disponibilità di posti. Le prenotazioni verranno considerate definitive dopo il pagamento e la conferma da parte di Residenze vacanze Sicilia della prenotazione che avverrà entro 48 ore dalla ricezione del pagamento tramite e-mail al cliente titolare della prenotazione.

2) PAGAMENTI
All’atto della prenotazione, verrà richiesto Il pagamento dell’intera somma della prenotazione.
In mancanza del pagamento Residenze vacanze Sicilia considererà nulla la prenotazione effettuata

3) TRASFERIMENTO DI CONTRATTO
Il cliente che intenda rinunciare al contratto può essere sostituito da un’altra persona a condizione che:
1. a) a Residenze vacanze Sicilia sia data notizia almeno 4 giorni di calendario prima della data di diarrivo in struttura;
2. b) Il subentrante soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio ed in particolare i requisiti relativi a passaporti, visti, certificazioni sanitarie, ecc;

4) RECESSO / ANNULLAMENTO DI UNA PRENOTAZIONE
Nel caso di recesso della prenotazione il cliente è, in ogni caso, responsabile per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico.
Se il recesso avviene entro 7 (SETTE) giorni prima del check-in il cliente ha diritto al RIMBORSO TOTALE dell’importo speso, eccezion fatta della commissione bancaria trattenuta dalla banca per la ricezione del pagamento ( pari a 2,5% dell’importo pagato, se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito/bancomat/Paypal/Google Pay/Stripe/Klarna).
Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario/postale sarà rimborsato l’intero costo della prenotazione

4) REGISTRAZIONE CLIENTE IN FASE DI CHECK-IN
All’atto di arrivo in struttura saranno richiesti a tutti gli ospiti che saranno presenti nella casa vacanza i propri documenti di identità necessari all’identificazione e registrazione degli ospiti ai sensi dell’Art 107 del testo unico delle leggi di pubblica sicurezza e dei successivi decreti attuativi.
In caso di mancata esibizione dei documenti di identità non sarà permesso l’accesso alla struttura e pertanto ciò renderà immediatamente nullo il soggiorno e nessun rimborso sarà erogato al cliente.
Per eventuali comunicazioni o necessità il cliente può sempre contattare Residenze vacanze Sicilia:- compilando il form presente nel sito
– mandando una mail a info@residenzevacanzesicilia.it
– mandando una pec a residenzevacanzesicilia@pec.it

Indicando i dati della prenotazione, i propri dati personali con cui è stata effettuata la prenotazione ed indicando un recapito telefonico per eventuale contatto.